Politique de remboursement

Changer d’avis

Vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Rendez-vous sur la page Rétractation : le formulaire prend moins d’une minute.

Renvoyez ensuite la pièce dans les 14 jours, dans son état d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.

Boucles d’oreilles : elles sont livrées dans un sachet scellé. Pour des raisons d’hygiène, elles ne sont plus reprises une fois ce sachet ouvert (article L221-28 5° du Code de la consommation).

Remboursement

Nous remboursons la totalité de la commande, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut attendre la réception de la pièce ou la preuve de son expédition.

Article abîmé ou erreur

Si la pièce arrive endommagée ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à bijouterie.orena@gmail.com avec une photo : nous prenons en charge le retour et le remplacement.